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Para abrir un ticket en el Helpcenter vamos a la Pestaña del Menu Superior HELPCENTER
Una Vez que le demos clik nos enviara a esta parte
Una Vez hay hacemos Clik donde Dice New Ticket Como lo Muestra la Imagen
Una vez Hecho esto se mostrara una Ventana con las Diferentes Opciones del Helpcenter Luego Seleccionamos El Ticket al que queramos Aplicar Colocamos El Titulo y el Contenido dekl Mismo
Cuando Queramos Revisar el Estado de Nuestro ticket para verificar si hemos obtenido alguna respuesta del Mismo damos donde dice My Ticket
help4.jpg
Hay podran ver el Estado del Ticket y Accion de Borrarlo cuando ya se solucione tu problema
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Saludos.. 
